Bikeinn.com of all4cycling.com (TradeInn) ervaringen?

[38x10]

Bij deze de berichten even verplaatst, ik was de ronkende titel van het originele topic al wat zat (Extreem bizarre ervaringen met BikeInn)

Maar ik kan het toch als een extreem bizarre ervaring met BikeInn vinden? Vandaar ook juist dat ik zo de titel formuleerde.

ChatGPT is best goed in dwingende mailtjes schrijven heb ik laatst ontdekt. Heeft ons laatst toch een paar honderd euro opgeleverd toen een autoverhuurder ons een oor aan naaide. Kwestie van de juiste prompts ingeven.

[MVMVML]

Kijk, dat is ff een meevaller. En als ze dan ook zo beroerd communiceren....

Niets gehoord en ook niet hoeven tekenen dus ik vind het best.

[Anne Jan]

Kijk, dat is ff een meevaller. En als ze dan ook zo beroerd communiceren....

Niets gehoord en ook niet hoeven tekenen dus ik vind het best.

Maar nu heb je dus nog steeds geen veer.... Dat is dan weer wat jammer.

Maar die topic titel was inderdaad behoorlijk overdreven. Als dit de drempel is om iets "extreem bizar" te vinden wil ik de woordkeus niet eens weten wanneer er echt iets bijzonders gebeurt.

[Easy_Rider]

Bij mij is er ooit een pakket kwijtgeraakt van bikeinn.
Was toen een heel gedoe en je wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd..
Steeds allemaal verschillende personen en die zeggen dan weer iets wat een week geleden al met iemand anders besproken was
Heel frustrerend dus snap wat je bedoeld....
Maar zo gaan hun te werk blijkbaar, want er is meer over te vinden op internet.

En hoe is dat destijds afgelopen?

[Easy_Rider]

Dat mag jij zeker! Geen probleem.

Maar als dit al extreem bizar is? Jammerlijke communicatiestoornis waarvan je helaas de dupe bent. Is zeker heel vervelend.

Ik vind het zeker extreem bizar dat ik iets koop voor 425 euro bij een grote speler als TradeInn, om vervolgens geen enkele klantenservice van ze te krijgen.

Ik sta in mijn recht, omdat ik me binnen de 30 dagen retouraanvraag termijn heb gehouden. Vervolgens duwen ze me tegen de muur en maken ze het een zaak tussen RockShox en mij. Terwijl ik volgens de wet gewoon recht op mijn geld terug heb.

We leven in 2025 en hier zijn inmiddels gewoon regels voor. Dat maakt het in mijn beleving extreem bizar gedrag van een zaak die gewoon professioneel met zijn klanten hoort om te gaan.

[MVMVML]

Niets gehoord en ook niet hoeven tekenen dus ik vind het best.

Maar nu heb je dus nog steeds geen veer.... Dat is dan weer wat jammer.

Maar die topic titel was inderdaad behoorlijk overdreven. Als dit de drempel is om iets "extreem bizar" te vinden wil ik de woordkeus niet eens weten wanneer er echt iets bijzonders gebeurt.

Elders besteld en binnen gekregen.

[Gerwin89]

Uiteindelijk, na heel veel op en neer gemail hebben ze het na 2 maanden opnieuw verstuurd.
Maar dat kwam echt omdat ik er achter aan bleef zitten...

Ze zijn vaak goedkoper als andere webshops...
Maar de andere kant van de medaile is dat als er dan wat is, je bij hun meer "gedoe" hebt.

[Easy_Rider]

Uiteindelijk, na heel veel op en neer gemail hebben ze het na 2 maanden opnieuw verstuurd.
Maar dat kwam echt omdat ik er achter aan bleef zitten...

Ze zijn vaak goedkoper als andere webshops...
Maar de andere kant van de medaile is dat als er dan wat is, je bij hun meer "gedoe" hebt.

Gelukkig voor je

Had jij ook het gevoel dat je met een chatbot te maken had en kreeg jij ook constant copy paste berichten?

Was er een bepaald emailadres waarna je berichten begon te sturen en de zaak omdraaide?

[hanjovdberg]

Toevallig loopt er op wintersport forum ook zo'n topic over niet complete skies waar ze echt waardeloos op reageren.

Over het algemeen heb ik best positieve ervaringen met bikeinn maar ze kunnen nogal eens de voorraad status wijzigen. Gelukkig ben je dan vrij om de hele bestelling te annuleren. Nog geen retour gedoe gehad.

Ergens is het vasthouden aan je rechten als consument en evt 'dreigen' met Europees consumenten recht. Die bemiddelen in dit soort situaties. Heb dit ooit aan de hand gehad bij andere grote webshop (welbekend hier op het forum) die mijn geld maar niet terug wilde storten. Uiteindelijk was het toen binnen een dag geregeld. Soms moet je even volhouden maar je weet wat ze zeggen over de aanhouder ..

[Easy_Rider]

Toevallig loopt er op wintersport forum ook zo'n topic over niet complete skies waar ze echt waardeloos op reageren.

Over het algemeen heb ik best positieve ervaringen met bikeinn maar ze kunnen nogal eens de voorraad status wijzigen. Gelukkig ben je dan vrij om de hele bestelling te annuleren. Nog geen retour gedoe gehad.

Ergens is het vasthouden aan je rechten als consument en evt 'dreigen' met Europees consumenten recht. Die bemiddelen in dit soort situaties. Heb dit ooit aan de hand gehad bij andere grote webshop (welbekend hier op het forum) die mijn geld maar niet terug wilde storten. Uiteindelijk was het toen binnen een dag geregeld. Soms moet je even volhouden maar je weet wat ze zeggen over de aanhouder ..

Welk wintersport forum is dat?
Kan je me de link naar dat topic sturen, dan kan ik het eens lezen.

Vervelend dat jij het ook hebt moeten meemaken! Dat was dus ook mijn plan om ze een berichtje te sturen over mijn Europees consumentenrecht.

Wie precies bemiddelen in dit soort situaties en hoe neem ik contact op met hun?

[hanjovdberg]

Wintersport.nl op het forum deel. Ging over een ski die geleverd werd zonder binding. Kan ik niet zo even snel opzoeken.

Andere vraag het betreft het ECC Nederland (Europees consumenten centrum). Je kunt dan een klacht indienen en alle gegevens invullen. Ze gaan dan vanzelf voor je aan het werk. Verwacht niet dat het daarmee sneller is afgehandeld maar het kan wel even prettig zijn dat deel los te kunnen laten.

[ThaSingleTrackMastah]

Dit wel eens gehad bij een andere shop.
Product voldeed niet vanwege defect.
Teruggestuurd met vermelding dat het defect was én dat ik het niet meer wilde.
Exacte bewoordingen weet ik niet meer, maar de webshop stuurde mij het traject van reparatie in, terwijl ik geld terug wilde.
Kostte behoorlijk wat moeite om uit te leggen dat je je ook kunt bedenken terwijl een product defect is.

Verder is ...inn een Spaans bedrijf en Spanjaarden zijn nog slechter in het lezen en begrijpen van email dan Nederlanders.
Ze lezen de eerste regels en gaan dan aan de slag, de rest vergeten ze te lezen.
Dit meermaals proefondervindelijk moeten ontdekken.
Dus in een mailtje nooit meerdere vragen/problemen, tenzij je ze meteen aan het begin opsomt en nummert
1- bla bla bla
2- da da da
3- tra la la

Anders gaan ze met je eerste vraag/opmerking aan de slag en vergeten de rest.
Het zijn geen oplichters, hooguit sukkels.

Of probeer ze eens te bellen. Met een beetje geluk spreken ze Engels (of spreek jij Spaans)

[Easy_Rider]

Wintersport.nl op het forum deel. Ging over een ski die geleverd werd zonder binding. Kan ik niet zo even snel opzoeken.

Andere vraag het betreft het ECC Nederland (Europees consumenten centrum). Je kunt dan een klacht indienen en alle gegevens invullen. Ze gaan dan vanzelf voor je aan het werk. Verwacht niet dat het daarmee sneller is afgehandeld maar het kan wel even prettig zijn dat deel los te kunnen laten.

Dit wel eens gehad bij een andere shop.
Product voldeed niet vanwege defect.
Teruggestuurd met vermelding dat het defect was én dat ik het niet meer wilde.
Exacte bewoordingen weet ik niet meer, maar de webshop stuurde mij het traject van reparatie in, terwijl ik geld terug wilde.
Kostte behoorlijk wat moeite om uit te leggen dat je je ook kunt bedenken terwijl een product defect is.

Verder is ...inn een Spaans bedrijf en Spanjaarden zijn nog slechter in het lezen en begrijpen van email dan Nederlanders.
Ze lezen de eerste regels en gaan dan aan de slag, de rest vergeten ze te lezen.
Dit meermaals proefondervindelijk moeten ontdekken.
Dus in een mailtje nooit meerdere vragen/problemen, tenzij je ze meteen aan het begin opsomt en nummert
1- bla bla bla
2- da da da
3- tra la la

Anders gaan ze met je eerste vraag/opmerking aan de slag en vergeten de rest.
Het zijn geen oplichters, hooguit sukkels.

Of probeer ze eens te bellen. Met een beetje geluk spreken ze Engels (of spreek jij Spaans)

Bedankt voor bovenstaande tips!

Wellicht dat het niet nodig is om ze toe te passen. Ik had al 3 mailtjes naar ze verstuurd naar 2 verschillende emailadressen en via het klantenportaal.

Gisteren ontving ik 2 berichten van ze met wederom het gelul dat het via de garantieafdeling gaat.

En vanmorgen kreeg ik ineens een berichtje van ze dat de terugbetaling verwerkt wordt en dat ik deze binnen een aantal dagen kan verwachten.

Hopelijk houden ze hun woord, want het lijkt er op dat ze echt zelf niet weten wat ze daar aan het doen zijn.