bike24

[Koban]

.

[jpandriesse]

Bike24 had/heeft een probleem met het order systeem. Ik kreeg net een melding dat mijn bestelling die ik 3 dagen geleden deed, nog eens met 5-8 werkdagen vertraagd zal zijn.

Dat had ik vorige week ook bij Bikester. Ik kreeg een mail dat mijn bestelling 6-9 dagen vertraagd zou zijn, maar de volgende dag werd het thuis afgeleverd... Leker wazig, maar goed ik was blij dat ik het op tijd binnen had.

Een vrij loos bericht dus. Je reageert op een probleem van 2 maanden geleden en je ervaring gaat over Bikester, niet over Bike24. Ik ben zo vrij geweest je tekst door te strepen.

[hanjovdberg]

Bike24 is beduidend trager geworden met verzenden. Voorheen regelmatig binnen 3 dagen binnen maar tegenwoordig duurt het zeker 5-8 dagen. Meestal niet erg want ik bestel er vooral zaken die ik niet perse direct nodig heb maar het waarom het tegenwoordig langer duurt is mij niet duidelijk.

Aan de andere kant geeft dat weer mogelijkheden om te annuleren of je order te wijzigen. Daar zijn ze echt super makkelijk in. 1 mailtje en je ontvangt een aangepaste factuur. Het creditbedrag is dan al wel weer terug gestort

[MacReal]

Kreeg vandaag bij een retour ook al te horen dat het tot 10 werkdagen zou gaan duren.
Verzenden duurt indd ook flink langer. In de mail geven ze aan het druk te hebben.

[Dekker85]

Bike24 is beduidend trager geworden met verzenden. Voorheen regelmatig binnen 3 dagen binnen maar tegenwoordig duurt het zeker 5-8 dagen. Meestal niet erg want ik bestel er vooral zaken die ik niet perse direct nodig heb maar het waarom het tegenwoordig langer duurt is mij niet duidelijk.

Jammer heb gister een SID ultimate besteld omdat mijn voorvork het begeven heeft. Dan maar even niet de bossen in.

[hanjovdberg]

Misschien heb je geluk

[Supermatt]

Bike24 had/heeft een probleem met het order systeem. Ik kreeg net een melding dat mijn bestelling die ik 3 dagen geleden deed, nog eens met 5-8 werkdagen vertraagd zal zijn. Geen idee of dat alleen voor mij is of voor alle orders.
Meest waarschijnlijke is dat iets toch niet op voorraad is, denk ik. Ik zie verder geen melding op hun website.

Uiteindelijk heeft het heel lang geduurd. De bestelde dot fluid moest uit een magazijn in Spanje komen. Dat is uiteindelijk helemaal niet gelukt en na weken wachten heb ik het maar uit de order laten schrappen. Toen bleek dat de paypal reservering was verlopen (wist niet dat dit kon) en heb toen nogmaals via een link betaaald. (Helaas zat er ook nog de meivakantie tussen waarin ik niet kon ontvangen.)

Nu heb ik begin deze week een (laatste exemplaar) wielset van Easton besteld, er lijkt nog niet veel actie te zijn dus ben benieuwd hoe dit nu zal gaan.

[Jan the Man]

Bike24 is beduidend trager geworden met verzenden. Voorheen regelmatig binnen 3 dagen binnen maar tegenwoordig duurt het zeker 5-8 dagen. Meestal niet erg want ik bestel er vooral zaken die ik niet perse direct nodig heb maar het waarom het tegenwoordig langer duurt is mij niet duidelijk.

Zou zomaar te maken kunnen hebben met het feit dat ze tegenwoordig vanaf een bepaald bedrag gratis verzenden. Voorheen moest je altijd een euro of 4-5 betalen.
Kan zijn dat ze met koeriers hiervoor andere afspraken gemaakt hebben.

Ciao
Jan

[Oystein]

Ik heb vorige week dinsdag (30 mei) wat spullen besteld waarvan alles volgens de site op voorraad was.
Vrijdag kreeg ik een melding dat de order ingepakt was en kon ook de GLS link openen.
Gaf toen bij GLS aan dat de zending elektronisch was aangemeld maar dat het pakket nog niet aan GLS overhandigd was.

Nu op maandag is de status nog niet veranderd maar ik hoop wel dat het vandaag dan wel wordt overhandigd want heb het eigenlijk wel komend weekend al nodig.
Dan zul je net zien dat ze het komende vrijdag net niet redden en dat het dan pas weer maandag in de levering zit ?
Of moet ik niet zo pessimistisch zijn ?

Ik zal de verdere voortgang hier nog melden

[vibemaker]

Vorige week zelfde ervaring. Is pas woensdag opgehaald door GLS. Ik krijg het idee dat bike24 een overeenkomst met GLS heeft dat ze nog maar één keer per week oppikken.

[surging]

GLS is een drama voor mij. Ze hebben eens een pakket bezorgd in een andere wijk op 5min. fietsen zonder briefje in de bus. Was veel bellen om te achterhalen waar het pakket was, tracking stond op 'bezorgd'. Toen ook klacht ingediend bij bike24 met verzoek een deftige vervoerder in te schakelen zoals dhl of postnl. Je kan altijd wat gedoe krijgen, maar de ene is toch erger dan de andere.

[daniel1975]

Hier ook 8 dagen levertijd.
Normaal 2-3.

Alle klachten maar gewoon doorgeven denk ik, dan zal er daar toch wel iemand wakker worden?

[Jan the Man]

Hier ook 8 dagen levertijd.
Normaal 2-3.

Alle klachten maar gewoon doorgeven denk ik, dan zal er daar toch wel iemand wakker worden?

Of ze moeten een keuze geven:
gratis verzenden: iets langer wachten.
betalen voor verzending: dan met een paar dagen in huis.

We zijn natuurlijk verwend geraakt dat alles gratis met een paar dagen bij je thuis bezorgd wordt.

Ciao,
Jan

[daniel1975]

Bij sommige webshops kun je inderdaad kiezen; ik vind dat prima. Als ik haast heb betaal ik graag voor extra service.

[38x10]

Ook bij mij duurt het tegenwoordig langer (ik bestel nogal vaak wat daar ). Eerst duurt het een aantal dagen voordat je bericht krijgt dat het spul overgeleverd is aan (of eigenlijk aangemeld is bij) GLS, en vervolgens duurt het ook weer even voordat GLS daadwerkelijk in beweging lijkt te komen. Het is ff niet anders. Wat betreft prijs en assortiment wint bike24 het toch wel heel vaak, en nu verzenden gratis is, is bestellen daar nog een beetje aantrekkelijker door geworden.

Laatst een positieve ervaring met ze. Ik had voor de mini goggles besteld waar ook een ongetint glas bij zou zitten. Die zat er niet bij. Melding van gemaakt, (of ze konden nasturen of anderzijds voor konden compenseren) en binnen twee dagen de reactie dat ze het gehele aankoopbedrag (dus niet alleen de waarde van een extra glas) gingen terugstorten en dat ik de goggles kon houden omdat terugsturen economisch en ecologisch niet handig zou zijn.