Beste mensen,
Vandaag merkte ik een slag in mijn achterwiel.
Betreft Reynolds black label carbon achterwiel van mijn Canyon Lux 2019.
Na nader inspectie blijken er 2 deuken te zitten in de velg, vlak bij elkaar.
Ziet er niet uit dat er schade is aan de buitenkant maar echt een impact deuk.
Ik ben nog geen 70 kilo en denk dat het vorige week gebeurt is op parcours Amerongen.
Is dit een garantie kwestie?
Check de image.
https://www.mupload.nl/img/8t2sqvfb.jpg
Garantiebepalingen? Deuk in carbonnen velg Deel 2: Scheur in achterbrug
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 6000
- Lid geworden op: di 29 september 2009, 20:02
- Mijn mountainbike: is onderweg
Dat lijkt me wel ja, hoe oud zijn de velgen?
Op Amerongen
Dat is knap
Maar goed, volgens mij biedt Reynolds een soort 'no questions asked' garantie, dus gewoon effe contact met Canyon opnemen.
Dat is knap
Maar goed, volgens mij biedt Reynolds een soort 'no questions asked' garantie, dus gewoon effe contact met Canyon opnemen.
Weg met de labrador onderdelen!
"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
-
- Extreme Biker
- Berichten: 533
- Lid geworden op: wo 23 april 2014, 12:36
- Mijn mountainbike: Canyon Lux 2019
WTF
Dit is wat Canyon zegt:
Beste Marcel,
We hebben het wiel bekeken en de schade lijkt te zijn ontstaan door een impact van buitenaf. Bijvoorbeeld door met te lage bandendruk en/of te hoge snelheid over een wortel, stoeprand, putdeksel e.d. te rijden. Bij de scheur aan de buitenkant is ook de velgrand ontzet en zijn er in de lengterichting daarvan ook scheuren te zien. In de bijlage vindt je hier foto's van.
We kunnen je een nieuw wiel tegen crash replacement prijs aanbieden voor € 750,- en daarbij komt € 7,90 aan verzendkosten. Deze korting ontvang je in ruil voor het defecte wiel, deze zal daarbij worden ingenomen.
Graag vernemen we je reactie.
--------------------------------------------------------------------
Canyon zegt schade door buitenaf.
Dit lijkt me stug want de deuk zit precies op de stcker en de sticker vertoont geen enkele schade.
Mijn vertrouwen in Canyon is nu wel tot een nulpunt gedaald en dit geeft me een heel erg naar gevoel.
Reynolds geeft lifetime warranty op deze velgen "No questions asked"
Dit is wat Canyon zegt:
Beste Marcel,
We hebben het wiel bekeken en de schade lijkt te zijn ontstaan door een impact van buitenaf. Bijvoorbeeld door met te lage bandendruk en/of te hoge snelheid over een wortel, stoeprand, putdeksel e.d. te rijden. Bij de scheur aan de buitenkant is ook de velgrand ontzet en zijn er in de lengterichting daarvan ook scheuren te zien. In de bijlage vindt je hier foto's van.
We kunnen je een nieuw wiel tegen crash replacement prijs aanbieden voor € 750,- en daarbij komt € 7,90 aan verzendkosten. Deze korting ontvang je in ruil voor het defecte wiel, deze zal daarbij worden ingenomen.
Graag vernemen we je reactie.
--------------------------------------------------------------------
Canyon zegt schade door buitenaf.
Dit lijkt me stug want de deuk zit precies op de stcker en de sticker vertoont geen enkele schade.
Mijn vertrouwen in Canyon is nu wel tot een nulpunt gedaald en dit geeft me een heel erg naar gevoel.
Reynolds geeft lifetime warranty op deze velgen "No questions asked"
-
- Moderator
- Berichten: 13036
- Lid geworden op: wo 3 december 2008, 10:05
Dus Canyon heeft het wiel al in bezit? Ik zou dan wel benieuwd zijn naar die foto's.
Doneer en help mee!
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
-
- Extreme Biker
- Berichten: 533
- Lid geworden op: wo 23 april 2014, 12:36
- Mijn mountainbike: Canyon Lux 2019
Canyon heeft het wiel al in bezit.Kapitein Iglo schreef: ↑wo 1 mei 2019, 15:06 Dus Canyon heeft het wiel al in bezit? Ik zou dan wel benieuwd zijn naar die foto's.
Dit zijn de foto''s
-
- Moderator
- Berichten: 13036
- Lid geworden op: wo 3 december 2008, 10:05
Wauw. En je hebt dat niet gemerkt tijdens het fietsen? That sucks man.
Doneer en help mee!
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
Ibis Ripmo AF 2022
Pace RC529 2019
Sonder Camino Al Apex1 2018
Retired: Nukeproof Scout 290, 2x Trek Superfly 7, Stevens Fluent, Stevens S7
Soms merk je het inderdaad niet!
Maar wat ik al schreef, knap dat het je lukt op Amerongen. Daar kom je nu niet echt rotsen tegen. En was het een boomwortel, dan moet ik Canyon toch gelijk geven: te lage bandenspanning.
Je zou de foto's nog naar een carbon reparateur kunnen sturen, kijken of die er wat mee kan... .
En anders bij bijvoorbeeld Handgespaakt of Bikewheels vragen of zij een gelijkende velg hebben die toevallig honderden euro's goedkoper is!
Maar wat ik al schreef, knap dat het je lukt op Amerongen. Daar kom je nu niet echt rotsen tegen. En was het een boomwortel, dan moet ik Canyon toch gelijk geven: te lage bandenspanning.
Je zou de foto's nog naar een carbon reparateur kunnen sturen, kijken of die er wat mee kan... .
En anders bij bijvoorbeeld Handgespaakt of Bikewheels vragen of zij een gelijkende velg hebben die toevallig honderden euro's goedkoper is!
Weg met de labrador onderdelen!
"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
- Jurf
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 2181
- Lid geworden op: zo 29 maart 2015, 00:33
- Mijn mountainbike: Orbea Wild+ Ibis Ripmo
Je kan eens contact opnemen met Reynolds zelf: https://reynoldscycling.com/pages/warranty-guarantee
Ik was vorige jaar bij Andless voor 2 carbon Enduro wielen incl Hope naven, etc en netjes op spanning brengen vd standaard wielset rond de 1100,- kwijt dus in het ergste geval zou ik mijn wiel terug vragen en de naaf op een andere velg laten spannen.
Ik was vorige jaar bij Andless voor 2 carbon Enduro wielen incl Hope naven, etc en netjes op spanning brengen vd standaard wielset rond de 1100,- kwijt dus in het ergste geval zou ik mijn wiel terug vragen en de naaf op een andere velg laten spannen.
Meer surfer dan fietser, maar als ik fiets: Ibis Ripmo + Orbea Wild 2023
Binnen 6 maanden na aanschafdatum gaat de wet er in Nederland vanuit dat het defect al aanwezig was. (Particuliere aanschaf)
De leverancier moet aantonen dat het defect ontstaan is door verkeerd gebruik. En dat doet Canyon hier maar heel magertjes. Ze geven wat voorbeelden waardoor het zou kunnen komen maar dat is natuurlijk heel erg makkelijk.
Ze hebben de sticker niet eens verwijderd.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Dit is een goed moment om ze te bellen. Canyon maakt het zichzelf nu wel heel makkelijk.
Je zou Reynolds nog om een second opinion kunnen vragen maar let op, alleen een second opinion. Leg er geen garantieclaim neer. Die ligt namelijk al bij Canyon.
De leverancier moet aantonen dat het defect ontstaan is door verkeerd gebruik. En dat doet Canyon hier maar heel magertjes. Ze geven wat voorbeelden waardoor het zou kunnen komen maar dat is natuurlijk heel erg makkelijk.
Ze hebben de sticker niet eens verwijderd.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Dit is een goed moment om ze te bellen. Canyon maakt het zichzelf nu wel heel makkelijk.
Je zou Reynolds nog om een second opinion kunnen vragen maar let op, alleen een second opinion. Leg er geen garantieclaim neer. Die ligt namelijk al bij Canyon.
- ThaSingleTrackMastah
- Moderator
- Berichten: 29978
- Lid geworden op: do 19 december 2002, 10:56
- Mijn mountainbike: Heeft een motortje
- Contacteer:
Valt me wel erg tegen van Canyon.
Als ik de close up foto zie denk ik ook dat je iets hebt geraakt.
Maar Crash replacemant van 750 euro????
Kom op zeg, dat is de prijs van een nieuw wiel over de toonbank!
Canyon zou hiermee suggereren dat deze wielset zo'n 3000 euro kost. Dat is waarschijnlijk wat je voor de hele fiets hebt betaald...
Als ik de close up foto zie denk ik ook dat je iets hebt geraakt.
Maar Crash replacemant van 750 euro????
Kom op zeg, dat is de prijs van een nieuw wiel over de toonbank!
Canyon zou hiermee suggereren dat deze wielset zo'n 3000 euro kost. Dat is waarschijnlijk wat je voor de hele fiets hebt betaald...
Some days it's easy, some days it's a fight.
Disclaimer: Spellingscontrole vern#ukt mijn posts. Excuses voor vreemde woorden en afkortingen.
Disclaimer: Spellingscontrole vern#ukt mijn posts. Excuses voor vreemde woorden en afkortingen.
- ThaSingleTrackMastah
- Moderator
- Berichten: 29978
- Lid geworden op: do 19 december 2002, 10:56
- Mijn mountainbike: Heeft een motortje
- Contacteer:
Nu dus kiezen, de langzame frustrerende weg vd rechtsbijstand (en mogelijk bakzeil halen, want Canyon heeft een punt), of eieren voor je geld en een Chinese carbonnen velg laten inspaken bij een goede wielbouwer.
Dat kost je de helft van wat Canyon je te bieden heeft en is in een week geregeld.
Je leeft maar 1x, choose your battles.
Dat kost je de helft van wat Canyon je te bieden heeft en is in een week geregeld.
Je leeft maar 1x, choose your battles.
Some days it's easy, some days it's a fight.
Disclaimer: Spellingscontrole vern#ukt mijn posts. Excuses voor vreemde woorden en afkortingen.
Disclaimer: Spellingscontrole vern#ukt mijn posts. Excuses voor vreemde woorden en afkortingen.
-
- Moderator
- Berichten: 4130
- Lid geworden op: vr 25 maart 2005, 17:02
- Mijn mountainbike: 101mk1/H3/601mk2/....
Bij een fiets van 4 maanden oud zou het voor mij weer allemaal moeten kloppen. Dus met een Reynolds achterwiel.
Ik zie dat Wheeltec ook Reynolds verkoopt, wellicht dat zij iets voor je kunnen betekenen? De naven zijn prachtig, meer dan velgen en wat spaken heb je niet nodig. Maar het zou zo kunnen zijn dat die aanbieding van Canyon voordeliger is.
Als ik kijk naar de gebarsten velgrand lijkt het inderdaad een impact van buitenaf te zijn. Dus die garantie lijkt een utopie. Wel zuur!
Ik zie dat Wheeltec ook Reynolds verkoopt, wellicht dat zij iets voor je kunnen betekenen? De naven zijn prachtig, meer dan velgen en wat spaken heb je niet nodig. Maar het zou zo kunnen zijn dat die aanbieding van Canyon voordeliger is.
Als ik kijk naar de gebarsten velgrand lijkt het inderdaad een impact van buitenaf te zijn. Dus die garantie lijkt een utopie. Wel zuur!