Ik heb de volgende email naar Canyon gestuurd:
Ik ben heel benieuwd hoe Canyon dit op gaat lossen, al heb ik wel vertrouwen in hun service.Beste Canyon,
Ik heb een serieus probleem aan mijn Canyon Neuron CF9 2020, welke ik nu z’n 5 maanden met groot plezier in bezit heb, en ik wil dit graag aan jullie voorleggen zodat er mogelijk een oplossing gevonden kan worden.
Serienummer: M0620xxxxxxxx, aangeschaft: 23/09/2020
Wat is er aan de hand?
Vanmiddag tijdens een wat langere crosscountry rit hier in de buurt merkte ik na zo’n 40 km op dat de achterkant opeens wat zwabberig aanvoelde. Op een stuk fietspad even tussen de benen door naar beneden gekeken, waar dit veilig was om te doen.
Tot mijn grote verbazing bewoog de achterbrug van links naar recht tijdens het aanzetten op de trappers. In eerste instantie dacht ik gezichtsbedrog, maar het werd steeds erger. Eenmaal geconstateerd dat er toch iets mis was, heb ik de tocht afgebroken en ben ik rustig naar huis gefietst over het fietspad.
Daar aangekomen de Neuron even afgespoten en opgehangen in de workstand om te kijken wat er aan de hand was. Tijdens het losschroeven viel al op dat er aanzienlijke beweging zat in het scharnierpunt rechtsonder (zie deze youtube link: https://youtu.be/9NPJ06mjXIk )
Hierbij moet ik opmerken dat de imbus bout op die plek netjes op de aangegeven 25Nm vast zat.
Toen de boel wat verder los gehaald, en het lijkt erop dat rechtsonder boven de crank een draadbus uit het frame losgekomen is (zie foto 1)
Verder zijn links en rechts aan de achterbrug ook 2 metalen ringen los geraakt, al weet ik niet of deze gefixeerd horen te zitten. Deze vielen er spontaan af toen ik voorzichtig de achterbrug los schoof. (zie foto 2 en 3)
Wat betreft de oorzaak: Werkelijk geen idee; hier is in het gebruik van de fiets door mij geen aanleiding te vinden!
Ik ben herstellende van een langdurige rugklacht (hernia), en dat is ook de reden dat ik voor een Fully gekozen heb. Dingen zoals jumps of rausen met de fiets doe ik dan ook absoluut niet! Ik rij voornamelijk in omgeving Harderwijk in de bossen, singletracks. (zie mijn Strava profiel: https://www.strava.com/athletes/11851438 )
Volgens Garmin heb ik momenteel een ruime 1600km met de fiets gefietst.
Hebben we hier te maken met een fabricagefout? (heb direct na aanschaf van de fiets wat eigenaardigheden rondom bottombracket gemeld, case 022xxxx)
Wat kan er gedaan worden om dit op te lossen?
Ik verneem graag terug!
Waarschijnlijk zal ik helaas wel een tijdje zonder mijn Neuron moeten, gezien de run op mountainbikes en onderdelen momenteel
Ben ook benieuwd of iemand hier dit ooit eerder gezien heeft, en hoe dit toen opgelost is.