Garantie trek frame

Hoe moet je je derailleur afstellen, remmen vervangen...

Moderator: jf

Hans v o
Mtb fanaat
Mtb fanaat
Berichten: 14
Lid geworden op: di 4 september 2018, 20:38

vr 19 april 2019, 11:41

Ik heb vandaag nog bericht gehad van de trek en de dealer
Dit is het enige frame dat ze kunnen leveren
Dus ik heb me er maar bij neer gelegd
Het nieuwe frame zal niet veel langer mee gaan ben in bang gezien het gewoon een zwakke constructie is
Dus hopelijk is het volgende garantie frame mooier
Met een stikkerset ofzo doen ze niets ook zowel trek als de dealer niet

Bedankt voor jullie reacties
japie carbon
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 5779
Lid geworden op: di 29 september 2009, 20:02
Mijn mountainbike: is onderweg

vr 19 april 2019, 11:59

Heb je een rechtsbijstands verzekering? Zo te horen bij jij er niet heel erg blij mee? Dan zou ik het er echt niet zo snel bij laten zitten.
En voor de rest zal ik die dealer in het vervolg ook mooi voorbij lopen, wat een ballentent is dat als ze je niet eens tegemoed willen komen.
EmTeeBee
All rounder
All rounder
Berichten: 149
Lid geworden op: vr 8 april 2011, 13:58

vr 19 april 2019, 12:02

Hans v o schreef:
vr 19 april 2019, 11:41
Het nieuwe frame zal niet veel langer mee gaan ben in bang gezien het gewoon een zwakke constructie is
Dat lijkt me een wat voorbarige conclusie. Trek werkt al een hele tijd met het isospeed decoupler systeem, ook op hun racerts (Domane). Ik lees/hoor weinig problemen hiermee. Uiteraard is elk extra scharnierpunt een extra aandachtspunt, maar dat betekent niet meteen een zwakke constructie. Het lijkt me waarschijnlijker dat je gewoon domme pech hebt gehad. :bier:
Giant-E
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 1772
Lid geworden op: za 6 september 2014, 14:40
Mijn mountainbike: Grand Canyon AL SL 7.0

vr 19 april 2019, 13:27

Hans v o schreef:
vr 19 april 2019, 11:41
Ik heb vandaag nog bericht gehad van de trek en de dealer
Dit is het enige frame dat ze kunnen leveren
Dus ik heb me er maar bij neer gelegd
Het nieuwe frame zal niet veel langer mee gaan ben in bang gezien het gewoon een zwakke constructie is
Dus hopelijk is het volgende garantie frame mooier
Met een stikkerset ofzo doen ze niets ook zowel trek als de dealer niet

Bedankt voor jullie reacties
Ik had die winkeldeur met een dreun dichtgesmeten. Wát een waardeloze lbs zeg.
EmTeeBee
All rounder
All rounder
Berichten: 149
Lid geworden op: vr 8 april 2011, 13:58

vr 19 april 2019, 13:35

japie carbon schreef:
vr 19 april 2019, 11:59
En voor de rest zal ik die dealer in het vervolg ook mooi voorbij lopen, wat een ballentent is dat als ze je niet eens tegemoed willen komen.
Giant-E schreef:
vr 19 april 2019, 13:27
Ik had die winkeldeur met een dreun dichtgesmeten. Wát een waardeloze lbs zeg.
Wat een agressie ineens! We kennen maar één kant van het verhaal hé. Voor hetzelfde geld is TS zelf verantwoordelijk voor de schade en heeft de LBS uit coulance bij Trek een ander frame geregeld. In dat geval heeft de LBS topservice geleverd en heet TS enorme mazzel! :bier:
Hans v o
Mtb fanaat
Mtb fanaat
Berichten: 14
Lid geworden op: di 4 september 2018, 20:38

vr 19 april 2019, 13:45

Ik denk dat mijn dealer wel zijn best heeft gedaan maar trek zelf niet egt mee werkt
Het stikkersetje is wel jammer dat dat niet te regelen is
Owja ik denk dat als er zoveel problemen zijn met scheurtjes op deze plaats bij dit type frame dat het niet aan mij licht

Maar goed mijn volgende fiets word waarschijnlijk een andere merk en zal ik vooraf goed de garantie voorwaarden bespreken met de dealer

Ik krijg de fiets komende dinsdag weer opgebouwd terug dus ik moet zeggen dat dat wel netjes en snel is gezien de aanvraag dinsdag is gedaan en het paas weekeind er tussen zit
Lars TB
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 8986
Lid geworden op: do 2 mei 2013, 12:55

vr 19 april 2019, 15:18

Hans v o schreef:
vr 19 april 2019, 13:45
Maar goed mijn volgende fiets word waarschijnlijk een andere merk en zal ik vooraf goed de garantie voorwaarden bespreken met de dealer

Ik krijg de fiets komende dinsdag weer opgebouwd terug dus ik moet zeggen dat dat wel netjes en snel is gezien de aanvraag dinsdag is gedaan en het paas weekeind er tussen zit
Nu is Trek zo ongeveer het merk dat de garantie super op orde heeft. Min of meer 'no questions asked' en razendsnel. Alleen Giant doet het net zo goed, van vrijwel ieder ander merk (ik weet het niet allemaal) kun je dat niet zeggen.

Alleen loop jij dus tegen het praktijkprobleem aan waar je bij vrijwel ieder merk tegenaan gaat lopen. (zoals we hier in dit topic dus concluderen).


Dus vrijwel iedere keuze die je gaat maken buiten Trek om gaat waarschijnlijk tegen vallen als het om weer een garantiegeval gaat... .
mountainbike extremist


"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
RuudRuud
Extreme Biker
Extreme Biker
Berichten: 535
Lid geworden op: di 10 september 2013, 05:20

vr 19 april 2019, 16:50

En nogmaals, Trek is het probleem niet. Je LBS wil je niet helpen.
Lars TB
Elite Mountainbiker
Elite Mountainbiker
Berichten: 8986
Lid geworden op: do 2 mei 2013, 12:55

vr 19 april 2019, 18:14

RuudRuud schreef:
vr 19 april 2019, 16:50
En nogmaals, Trek is het probleem niet. Je LBS wil je niet helpen.
Technisch ja, praktijk nee. Daar zijn we nu al meerdere keren op uit gekomen... :roll:
mountainbike extremist


"Mountainbikers don't get old. They just go downhill"
RuudRuud
Extreme Biker
Extreme Biker
Berichten: 535
Lid geworden op: di 10 september 2013, 05:20

za 20 april 2019, 16:17

Lars TB schreef:
vr 19 april 2019, 18:14
RuudRuud schreef:
vr 19 april 2019, 16:50
En nogmaals, Trek is het probleem niet. Je LBS wil je niet helpen.
Technisch ja, praktijk nee. Daar zijn we nu al meerdere keren op uit gekomen... :roll:
Klopt, maar er blijft met een beschuldigend vingertje naar Trek gewezen worden en niet naar de LBS. En daar kan ik niet zo goed tegen :roll: Wellicht herhaal ik dat te vaak en is dat kwartje al lang gevallen.
hanjovdberg
Mountainbike Junk
Mountainbike Junk
Berichten: 346
Lid geworden op: za 18 augustus 2012, 10:30
Mijn mountainbike: Trek Stache 7 29+ Olympia team fully Ede
Contacteer:

di 30 april 2019, 10:46

Als je wat meer in de fietsindustrie loopt weet je ook dat LBS en importeur lang niet altijd goed door 1 deur kunnen. Soms word je als LBS behoorlijk uitgemolken en bij klachten wordt er al snel gedreigd met verbreken contract etc. Ofwel niet teveel naar LBS wijzen. Ze moeten ook maar onder coulance dit frame weer opbouwen .. kosten nieuwe kabels? Lagers? Arbeid? ... allemaal vanuit je winst terwijl de klant al extra korting wil omdat je met de internetprijzen mee moet gaan .. nee ik vind het te makkelijk dat wijzen naar LBS.
Mtb route Ede https://m.facebook.com/MTBZuidVeluwe/#_=_
Mtb verhuur/verkoop/advies en clinics www.tonniesbikeshop.nl
marco0708
Mtb fanaat
Mtb fanaat
Berichten: 24
Lid geworden op: ma 22 december 2014, 19:55
Mijn mountainbike: Apeldoorn

di 30 april 2019, 11:02

hanjovdberg schreef:
di 30 april 2019, 10:46
Als je wat meer in de fietsindustrie loopt weet je ook dat LBS en importeur lang niet altijd goed door 1 deur kunnen. Soms word je als LBS behoorlijk uitgemolken en bij klachten wordt er al snel gedreigd met verbreken contract etc. Ofwel niet teveel naar LBS wijzen. Ze moeten ook maar onder coulance dit frame weer opbouwen .. kosten nieuwe kabels? Lagers? Arbeid? ... allemaal vanuit je winst terwijl de klant al extra korting wil omdat je met de internetprijzen mee moet gaan .. nee ik vind het te makkelijk dat wijzen naar LBS.
Ik heb nog nooit meegemaakt dat een merk dreigt een contract op te zeggen bij garantie of klachten, en zeker Trek niet want die krijgen klachten genoeg van hun dealers wegens niet leverbaar zijn van veel modelen.
Bij Trek dealers is het eerder andersom !
macB
Extreme Biker
Extreme Biker
Berichten: 776
Lid geworden op: do 7 april 2005, 20:45
Mijn mountainbike: Oud en nieuw

di 30 april 2019, 17:08

Mijn ervaring is dat Trek ook een ombouwvergoeding toekent binnen de eerste zoveel jaar na aankoop.

Ben wel benieuwd welke LBS het om gaat. Ik vermoed een internerverkoper, dozenschuiver of ander soort welke veel korting geeft en hierdoor weinig wil doen.
It's not the destination, it's the journey that counts!
I_do
Extreme Biker
Extreme Biker
Berichten: 582
Lid geworden op: vr 13 juli 2012, 15:33

di 30 april 2019, 17:20

macB schreef:
di 30 april 2019, 17:08
Mijn ervaring is dat Trek ook een ombouwvergoeding toekent binnen de eerste zoveel jaar na aankoop.

Ben wel benieuwd welke LBS het om gaat. Ik vermoed een internerverkoper, dozenschuiver of ander soort welke veel korting geeft en hierdoor weinig wil doen.
Dan is het geen LBS, staat voor local bike shop, en zijn dus juist alle fietsenwinkels behalve de internetverkopers of dozenschuivers!
marco0708
Mtb fanaat
Mtb fanaat
Berichten: 24
Lid geworden op: ma 22 december 2014, 19:55
Mijn mountainbike: Apeldoorn

di 30 april 2019, 19:59

macB schreef:
di 30 april 2019, 17:08
Mijn ervaring is dat Trek ook een ombouwvergoeding toekent binnen de eerste zoveel jaar na aankoop.

Ben wel benieuwd welke LBS het om gaat. Ik vermoed een internerverkoper, dozenschuiver of ander soort welke veel korting geeft en hierdoor weinig wil doen.

Ombouw vergoedingen doen alle merken eigenlijk wel, met verschillende bedragen uiteraard voor verschillende gebreken
Je krijgt ook vergoeding als je een wieltje moet overspaken bij Trek, alleen niet altijd dezelfde velg beschikbaar en dan rij je rond met verschillende velgen in je fiets
Plaats reactie