Ik kreeg toen gewoon een link van DPD (de volgende dag pas overigens). Maar had niet verwacht dat het de volgende dag al verstuurd zou worden... Als je vragen hebt voor Bike24, zou ik ze toch gewoon mailen met je order nr. als referentie. Ik heb nog nooit iets besteld bij Bike24 waarop meer dan 2-4 dagen levering op staat. Altijd 1-3, dus vaak op voorraad in dat geval.faxe schreef:Kreeg je nog een track en trace code of iets dergelijks? Heb woensdag iets besteld en alleen een bevestiging van de bestelling gehad. Status van de bestelling staat nog op "New" als ik inlog.Suntoro schreef:Afgelopen woensdagavond een bestelling gedaan bij Bike24, vandaag al huis.... (heb eigenlijk alleen spullen besteld die binnen 1-3 dagen te leveren waren) Eigenlijk had ik het helemaal niet zo snel verwacht. Wel fijn dat mijn buurvrouw het DPD pakketje heeft aangenomen, aangezien ik overdag niet thuis. Geen idee waarom ze per DPD verstuurden, ipv DHL (zoals bij mijn laatste bestelling bij Bike24).
Overigens hebben ze bij Bike24 ook best veel spullen die je niet zomaar bij andere shops kunt bestellen...
Eigenlijk heb ik ook nog helemaal geen negatieve ervaring met Bike24 gehad. En de prijzen zijn netjes. Maar heb dan ook nog nooit wat terug hoeven sturen. Al mijn bestelde spullen waren altijd op voorraad (1-3 dagen dus). En binnen een week ontving ik mijn pakketje. Net zoals vandaag dus weer eigenlijk.
Helaas heb ik nu wel een dingetje met Bike24. Nog even iets nabesteld, waar een levertijd op stond van 2-4 dagen. Vandaag een mailtje ontvangen dat ze het niet konden leveren in de betreffende kleur (met ook geen uitzicht op wanneer wel). Werd me een alternatief geboden via de email om 12.00u, maar dat alternatief wilde ik niet (rood i.p.v. oranje). Ik stelde een ander alternatief voor of ze die voor een mooie prijs konden aanbieden en ik anders mijn geld graag terug wilde, maar daar werd niet meer op gereageerd vandaag. Mailtje verstuurde ik rond 13.00u...
Dus nu maar even afwachten hoe dat loopt met Bike24... Levering zal nu niet zo vlot zijn als de vorige keer in ieder geval en of je snel geld retour krijgt weet ik ook niet bij Bike24.
Edit 25-06-2016:
Vandaag toch diverse mailtjes van Bike24 ontvangen... Wel weer van 2 andere werknemers dan de dame van gister, dus werd wel een beetje verwarrend omdat ik het eerste mailtje net repliede terwijl ik dus ook een nieuwe mail ontving van de andere werknemer. Mij benieuwen. Heb mijn bestelling van mijn oranje Xpedo CXR pedalen gewijzigd in een iets duurder Ritchey XC WCS 2016 model die ik dus eventueel wel wilde en die ze met een leuke korting konden aanbieden... 13,- euro moeten bijbetalen, maar daardoor waren zeker een stuk gunstiger geprijsd als bij de concurrerende webshops... . Zonder bijbetalen trapten ze niet in...
Zojuist een mail ontvangen het bericht dat mijn bestelling maandag wordt verzonden. Zal dan ook pas mijn track & trace krijgen denk ik. Eerlijk gezegd vind dat het mailcontact gewoon netjes verloopt. Dus kan me eigenlijk ook helemaal niet vinden in de geplaatste negatieve reacties in dit topic. Weliswaar niet altijd een reactie binnen het uur, maar ze komen er wel. Nu is het wel zo dat ik gewoon vriendelijk bleef in mijn mailtjes, iets wat Duitsers in zijn algemeenheid toch altijd wel appreciëren i.p.v. van de hardere directe Nederlandse mentaliteit. Zelfs zijn ze vaak ook zo is mijn ervaring met Duitse klanten bij mijn vorige werkgever... .