Vandaag telefonisch contact gehad met Bike-Discount. Ook dat gaat vlot en duidelijk.
Pakket bleef maar in dezelfde status hangen bij DHL. Gisteren DHL gebeld: 'het wordt vandaag bezorgd', mooi niet dus. Vandaag nogmaals DHL gebeld: 'verpakking was kapot en het is retour gestuurd'. Daarop naar Duitsland gebeld. Pakket is nog niet retour ontvangen maar zal na ontvangst meteen worden beoordeeld en overnieuw worden opgestuurd naar mij.
+ voor het contact met Bike-Discount
- voor DHL
bike-discount.de
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 4517
- Lid geworden op: vr 23 mei 2008, 14:14
Update met een dikke - nu ook voor Bike-Discount. Pakket is zoek en er wordt geen nieuwe bestelling de deur uit gedaan dan wel het geld teruggeven voordat het pakket terecht is. Uitzoeken waar het pakket is kan drie! weken duren. Vandaag de bestelling geannuleerd, morgen verloopt nl. het recht tot annuleren (14 dagen). De creditcardmaatschappij heb ik nu de opdracht gegeven het geld terug te halen. Jammer aangezien de vork een koopje is en precies de juiste kleur heeft....
edit 3 november: de aanhouder wint dan toch? Of kwam het door mijn uiterst beroerde beoordeling op TrustedShops...? Ik krijg een nieuw pakket nog voordat het oude pakket is gevonden. Ik heb wel moeten verklaren dat ik het oude pakket niet heb ontvangen en dat ik het terugstuur als ik het alsnog zal ontvangen. Hetzelfde geldt voor de betaling als die tijdens de verzending van het nieuwe pakket gestorneerd zou worden gezien mijn actie van hierboven. Voor nu ben ik in ieder geval blij dat we weer op het juiste pad zitten!
edit 3 november: de aanhouder wint dan toch? Of kwam het door mijn uiterst beroerde beoordeling op TrustedShops...? Ik krijg een nieuw pakket nog voordat het oude pakket is gevonden. Ik heb wel moeten verklaren dat ik het oude pakket niet heb ontvangen en dat ik het terugstuur als ik het alsnog zal ontvangen. Hetzelfde geldt voor de betaling als die tijdens de verzending van het nieuwe pakket gestorneerd zou worden gezien mijn actie van hierboven. Voor nu ben ik in ieder geval blij dat we weer op het juiste pad zitten!
- Gary Visser
- Extreme Biker
- Berichten: 705
- Lid geworden op: zo 27 januari 2008, 23:25
- Mijn mountainbike: 9er O2 x2
Woensdag besteld (heel vroeg wel) en vandaag vrijdag net na de middag levering. Dat doen ze goed.
- jeroentune
- Pro Biker
- Berichten: 943
- Lid geworden op: di 16 april 2013, 21:41
- Mijn mountainbike: Sassenheim
Ik bestel eigenlijk alleen maar bij Bike-discount.de
Snel / betrouwbaar / scherpe prijs / en bij defect of niet tevreden een kostenloos retour sturen ... Prima dus ..
Snel / betrouwbaar / scherpe prijs / en bij defect of niet tevreden een kostenloos retour sturen ... Prima dus ..
- martijn_k1
- Mountainbike Junk
- Berichten: 273
- Lid geworden op: za 26 mei 2012, 07:49
- Mijn mountainbike: Canyon Exceed
Mijn ervaring met defecte items retour sturen is verre van positief. Ik wacht al drie maanden op een paar gerepareerde pedalen. Verder dan "ze liggen bij Shimano en daar is het druk" komen ze blijkbaar niet. Erg passieve houding daar.jeroentune schreef:Ik bestel eigenlijk alleen maar bij Bike-discount.de
Snel / betrouwbaar / scherpe prijs / en bij defect of niet tevreden een kostenloos retour sturen ... Prima dus ..
Voorheen tevreden klant, tegenwoordig shop ik bij bike components.
-
- All rounder
- Berichten: 125
- Lid geworden op: ma 29 september 2014, 18:21
- Mijn mountainbike: Merida Big Nine 300 TFS
Prima eerste ervaring. Had de cane creek thudbuster besteld met wat elastomeren en nog ander spul. Had het hele zooitje 2 dagen later in huis, een van de elastomeren was een hard ipv extra hard, ik krijg de 5 euro teruggestort en hoef de elastomeer niet terug te sturen. Prijzen zijn ook erg goed.
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 7998
- Lid geworden op: za 3 november 2001, 02:00
- Mijn mountainbike: Met stuur
Voor garantie afhandeling hoef je niet direct bij bike-discount te zijn.
Communicatie is moeizaam. Nauwelijks tot geen reactie van hun kant.
Communicatie is moeizaam. Nauwelijks tot geen reactie van hun kant.
Laatst gewijzigd door Jurriaan op do 7 mei 2015, 19:26, 1 keer totaal gewijzigd.
-
- Pro Biker
- Berichten: 1147
- Lid geworden op: za 5 mei 2012, 18:19
- Mijn mountainbike: Dartmoor Two6player, Transition Scout, On-One 45650B
Maar had je hem na een jaar teruggestuurd of duurde het een jaar voor je je geld had? Ik neem aan het 1e?DuReal schreef:Klopt, garantie afhandeling is traag maar het uiteindelijke resultaat wel goed. Ik kreeg na een jaar het volledige aankoopbedrag van een waardeloze dropper terug die ik terug had gestuurd.
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 7998
- Lid geworden op: za 3 november 2001, 02:00
- Mijn mountainbike: Met stuur
Dank voor de tip. Mindere Trustedshop beoordeling doet bike-discount vandaag in actie komen.KleinPalomino schreef:Of kwam het door mijn uiterst beroerde beoordeling op TrustedShops...?
-
- Elite Mountainbiker
- Berichten: 7998
- Lid geworden op: za 3 november 2001, 02:00
- Mijn mountainbike: Met stuur
Mocht je gebruik willen maken van je recht op garantie dan is mijn tip:
kies een ander bedrijf dan het hier genoemde.
(ik heb mijn recht op garantie verzoek gecanceld, wachten tot Sint Juttemis kan altijd nog).
kies een ander bedrijf dan het hier genoemde.
(ik heb mijn recht op garantie verzoek gecanceld, wachten tot Sint Juttemis kan altijd nog).
- martijn_k1
- Mountainbike Junk
- Berichten: 273
- Lid geworden op: za 26 mei 2012, 07:49
- Mijn mountainbike: Canyon Exceed
Gewoon terugsturen met een andere reden, ook al ben je daar officieel te laat mee.
Heb ik ook gedaan nadat ik na 3 maanden wachten een garantiegeval met exact dezelfde klacht terug kreeg.
Netjes geld terug na uitleg en tegoedbon als pleister op de wonde voor het lange wachten.
Was uiteindelijk alle frustratie niet waard, dus ik shop bij een andere Duitser.
Heb ik ook gedaan nadat ik na 3 maanden wachten een garantiegeval met exact dezelfde klacht terug kreeg.
Netjes geld terug na uitleg en tegoedbon als pleister op de wonde voor het lange wachten.
Was uiteindelijk alle frustratie niet waard, dus ik shop bij een andere Duitser.