Iemand ervaring met Izibike?

[Slot]

Ik ben van plan een bike te bestellen op izibike.nl, heeft iemand hier ervaring mee? Ik ga een aangepaste fiets bestellen ( andere vork erop ).
Dank je

[Biking Rebel]

Ja prima ervaring. Garanatieafhandeling doen ze ook niet moeilijk over.

[Slot]

Okee, Fijn!

[Biking Rebel]

Als ik het goed heb, is het hetzelfde bedrijf als Mantel.

[Slot]

Hoe lang duurde het voordat jij je fiets kreeg/ophaalde? Ik ben van plan een aangepaste fiets te nemen, met een andere vork, en ben bereidt hem op te halen in Arnhem. Moet ik dan even lang wachten als dat ik hem laat brengen?

[fox26]

Even bellen/mailen met izibike.

[Slot]

Jup, al gedaan
Ze zijn m'n fiets nu aan het maken in de fabriek, zeiden ze in m'n mailtje van vanochtend. Nu nog een afspraak maken wanneer ie klaar is en ophalen dan maar!

[DJ ViTo]

Prima ervaring gehad....ik had voor iemand het verkeerde frame besteld, hierna gebeld om het om te wisselen.
Dit duurde wel naar zeggen 2 weken langer, maar was geen enkel probleem. Na anderhalve week heb ik de fiets toen al gekregen. Prima in orde, fijne, en onverwachte snelle levering van de fiets.

Grtz vito

[Slot]

Okee, bedankt voor de reactie!

[jjklomp]

Ik heb vorig jaar een Sensa Fiori mountainbike gekocht bij Izibike. Na een korte tijd kwamen er vreemde plekken in de lak. Zeker op de bovenbuis was dit een lelijk gezicht. het waren een soort blaasjes. Ik ben daarmee naar Izibike gegaan, maar ze zeiden dat de schade ontstaan was door gebruik, dus niet onder de garantie viel. Terwijl dat niet zo was. Dan wordt het dus mijn woord tegen het zijne. Met als gevolg dat mijn fiets naar Izi-bike terug moest, waarbij verteld werd dat ze deze zouden opsturen ter beoordeling. NA drie weken kreeg ik bericht dat Sensa de foto's had beoordeeld en aangaf dat het zeer waarschijnlijk gebruikersschade was. Mijn fiets bleek dus helemaal niet opgestuurd te zijn geweest naar Sensa. Ik heb toen contact gezocht met Sensa en zij lieten mij weten dat ze een fiets niet konden beoordelen aan de hand van een foto, maar deze opgestuurd moest worden.... Gevolg kastje muur verhaal. Maar aangezien ik een koopovereenkomst heb met izibike heb ik in principe niets te maken met Sensa. Izibike wilde de fiets eventueel wel opsturen, maar als bleek dat ook Sensa beoordeelde dat de schade ontstaan was door gebruik (wat zeer waarschijnlijk het geval zou zijn, volgens Izibike) zou ik twee keer transport kosten a 27,50 moeten betalen. Ik ben gisteren mijn fiets op wezen halen. Zoals jullie begrijpen was ik erg teleurgesteld in de service van Izibike en de kwaliteit van de lak van Sensa. Een fiets van 2000 euro zou na verwachting toch een betere lak en garantie moeten hebben dan een fiets van 300 euro. Helaas is dat dus niet het geval. Dus als je een goede fiets wil kopen, betaal dan iets meer en ga naar een echte fiets specialist, en koop dan zeker geen mountainbike van Sensa. Zie ook de reviews op Facebook. De aflevering is prima, maar als het op service komt erg slecht: https://www.facebook.com/izibike/reviews/" onclick="window.open(this.href);return false;

[Beemer]

zie mijn reactie op je Facebook review.

[Peter243]

Goede ervaringen wat betreft verkoop, verschillende keren fietsen gekocht, afspraken altijd nagekomen. Service geen beroep op hoeven doen dus geen ervaring mee.

[Peter243]

Ik heb vorig jaar een Sensa Fiori mountainbike gekocht bij Izibike. Na een korte tijd kwamen er vreemde plekken in de lak. Zeker op de bovenbuis was dit een lelijk gezicht. het waren een soort blaasjes. Ik ben daarmee naar Izibike gegaan, maar ze zeiden dat de schade ontstaan was door gebruik, dus niet onder de garantie viel. Terwijl dat niet zo was. Dan wordt het dus mijn woord tegen het zijne. Met als gevolg dat mijn fiets naar Izi-bike terug moest, waarbij verteld werd dat ze deze zouden opsturen ter beoordeling. NA drie weken kreeg ik bericht dat Sensa de foto's had beoordeeld en aangaf dat het zeer waarschijnlijk gebruikersschade was. Mijn fiets bleek dus helemaal niet opgestuurd te zijn geweest naar Sensa. Ik heb toen contact gezocht met Sensa en zij lieten mij weten dat ze een fiets niet konden beoordelen aan de hand van een foto, maar deze opgestuurd moest worden.... Gevolg kastje muur verhaal. Maar aangezien ik een koopovereenkomst heb met izibike heb ik in principe niets te maken met Sensa. Izibike wilde de fiets eventueel wel opsturen, maar als bleek dat ook Sensa beoordeelde dat de schade ontstaan was door gebruik (wat zeer waarschijnlijk het geval zou zijn, volgens Izibike) zou ik twee keer transport kosten a 27,50 moeten betalen. Ik ben gisteren mijn fiets op wezen halen. Zoals jullie begrijpen was ik erg teleurgesteld in de service van Izibike en de kwaliteit van de lak van Sensa. Een fiets van 2000 euro zou na verwachting toch een betere lak en garantie moeten hebben dan een fiets van 300 euro. Helaas is dat dus niet het geval. Dus als je een goede fiets wil kopen, betaal dan iets meer en ga naar een echte fiets specialist, en koop dan zeker geen mountainbike van Sensa. Zie ook de reviews op Facebook. De aflevering is prima, maar als het op service komt erg slecht: https://www.facebook.com/izibike/reviews/" onclick="window.open(this.href);return false;

Zie hèt probleem niet helemaal, ze bieden een oplossing, maar geven aan dat de kosten van transport voor eigen rekening zijn als het geen garantiegeval is. Het lijkt er op dat al bepaald is dat het garantie is en dat de verkoper hem alleen nog maar hoeft in te koppen. Zo werkt het denk ik niet. De vraag is wel of het netjes is pressie uit te voeren met de transportkosten. Het gebeurd wel vaker dat garantie wordt beoordeeld aan de hand van foto's. Dit lijkt toch meer een gevalletje ik ben het niet eens met dat het geen garantie is. Dan rest er nog 1 ding en dat is juridische stappen. Bij rechtsbijstand heb je vaak een minimumclaim nodig, zelf gaan procederen weegt niet op tegen de kosten. Dus ja de service van izibike lijkt hier wat kort door de bocht en nee niet alles is per definitie garantie.